clorandelphi - Plataforma de Cumplimiento Presupuestario

Información General

En clorandelphi, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web clorandelphi.com o utilizas nuestros servicios de cumplimiento presupuestario.

Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestra plataforma financiera y ha sido actualizada para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española vigente en 2025.

Importante: Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con algún aspecto, te recomendamos que no uses nuestros servicios.

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de manera efectiva y personalizada:

Información Personal Directa

Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono, dirección postal)
Información financiera básica necesaria para el cumplimiento presupuestario
Datos de identificación fiscal cuando sea legalmente requerido
Preferencias de comunicación y configuración de cuenta

Información Técnica Automática

Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo
Cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia
Patrones de navegación y uso de la plataforma
Datos de geolocalización aproximada basados en IP

Nunca recopilamos información sensible como datos biométricos o información médica personal sin tu consentimiento explícito y justificación legal específica.

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios financieros:

Servicios Principales

Proporcionar herramientas de cumplimiento presupuestario personalizadas
Generar informes financieros y análisis de presupuestos
Ofrecer soporte técnico y atención al cliente
Procesar transacciones y gestionar tu cuenta

Comunicaciones y Marketing

Con tu consentimiento, utilizamos tu información para enviarte comunicaciones relevantes sobre nuevas funcionalidades, actualizaciones de seguridad importantes, y contenido educativo sobre gestión financiera. Puedes cancelar estas comunicaciones en cualquier momento.

Mejora de Servicios

Analizamos patrones de uso (de forma agregada y anónima) para mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma, desarrollar nuevas características, y garantizar la seguridad y estabilidad de nuestros sistemas.

Compartir Información con Terceros

clorandelphi mantiene estrictos controles sobre el intercambio de información personal. Solo compartimos datos en circunstancias específicas y con las debidas protecciones:

Proveedores de Servicios Autorizados

Procesadores de pagos certificados para transacciones seguras
Servicios de hosting en la nube con certificaciones de seguridad ISO 27001
Plataformas de email marketing con controles de privacidad estrictos
Proveedores de análisis web que cumplen con RGPD

Garantía importante: Todos nuestros proveedores terceros firman acuerdos de procesamiento de datos que garantizan el mismo nivel de protección que aplicamos internamente.

Requerimientos Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley española o europea, por orden judicial, o para proteger los derechos legítimos de clorandelphi, nuestros usuarios, o terceros. En estos casos, limitamos la divulgación al mínimo necesario.

Nunca vendemos tu información personal a terceros con fines comerciales. Esta práctica va en contra de nuestros principios fundamentales de privacidad.

Tus Derechos de Privacidad

Bajo el RGPD y la legislación española, tienes derechos específicos sobre tu información personal. Te explicamos cómo ejercer cada uno:

Acceso y Portabilidad

Puedes solicitar una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos estos datos en formato JSON o CSV para facilitar la portabilidad a otros servicios si lo deseas.

Rectificación y Actualización

Si encuentras información incorrecta en tu perfil, puedes corregirla directamente desde tu panel de control o solicitando asistencia. Procesamos estas solicitudes dentro de 72 horas hábiles.

Eliminación y Olvido

Tienes derecho a solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos asociados. Este proceso incluye:

Eliminación de datos personales de nuestros sistemas activos
Eliminación de copias de seguridad dentro de 90 días
Notificación a proveedores terceros para eliminación coordinada
Confirmación escrita del proceso completado

Limitación y Oposición

Puedes limitar cómo procesamos tu información o oponerte a ciertos usos. Por ejemplo, puedes mantener tu cuenta activa pero optar por no recibir comunicaciones de marketing, o limitar el análisis de patrones de uso.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@clorandelphi.com o utiliza el formulario de contacto en nuestro sitio web. Respondemos a todas las solicitudes dentro de 30 días.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción:

Medidas Técnicas

Cifrado SSL/TLS de extremo a extremo para todas las transmisiones
Cifrado AES-256 para datos almacenados en nuestras bases de datos
Autenticación multifactor obligatoria para accesos administrativos
Monitoreo continuo de seguridad con alertas automáticas
Copias de seguridad cifradas en ubicaciones geográficamente separadas

Medidas Organizacionales

Acceso limitado basado en principio de menor privilegio
Formación regular en seguridad para todo el personal
Auditorías de seguridad trimestrales por empresas certificadas
Planes de respuesta ante incidentes y notificación de brechas

Compromiso de transparencia: En el improbable caso de una brecha de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a las autoridades competentes dentro de 72 horas y a los usuarios afectados sin demoras innecesarias.

Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política o según requiera la legislación aplicable:

Períodos de Retención Específicos

Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta y hasta 12 meses después del cierre
Información financiera: 7 años según requerimientos fiscales españoles
Registros de comunicaciones: 3 años para propósitos de soporte y calidad
Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o 2 años de inactividad

Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de los datos mediante procesos certificados que garantizan que la información no pueda ser recuperada.

Eliminación Anticipada

Puedes solicitar la eliminación anticipada de tu información en cualquier momento. Evaluamos cada solicitud individualmente, considerando obligaciones legales y derechos legítimos de terceros.

Transferencias Internacionales

Aunque clorandelphi opera principalmente desde España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos protecciones equivalentes:

Salvaguardas para Transferencias

Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
Certificaciones de adecuación cuando están disponibles
Evaluaciones de impacto de transferencia según RGPD
Monitoreo continuo de cambios en legislaciones extranjeras

Mantenemos una lista actualizada de todos los países donde se procesan datos y las salvaguardas específicas implementadas. Esta información está disponible bajo solicitud.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia y proporcionar funcionalidades esenciales. Te damos control total sobre estas preferencias:

Tipos de Cookies

Esenciales: Necesarias para funcionalidades básicas como inicio de sesión y seguridad
Funcionales: Recordar tus preferencias y configuraciones personalizadas
Analíticas: Entender cómo usas la plataforma para mejoras (con tu consentimiento)
Marketing: Personalizar comunicaciones relevantes (solo con consentimiento explícito)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o utilizando nuestro centro de preferencias disponible en el pie de página del sitio web.

Tecnologías Alternativas

También utilizamos almacenamiento local del navegador y identificadores de sesión para funcionalidades específicas. Estas tecnologías siguen los mismos principios de consentimiento y transparencia que nuestras cookies.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin consentimiento parental verificable.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas y notificar a los padres o tutores cuando sea posible identificarlos.

Los padres o tutores pueden contactarnos en cualquier momento para revisar, modificar o eliminar información personal de menores bajo su responsabilidad.

Cambios en esta Política

Revisamos y actualizamos esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías disponibles, y requerimientos legales.

Proceso de Notificación

Cambios menores: Notificación en la plataforma y email informativo
Cambios significativos: Notificación por email con 30 días de anticipación
Cambios que requieren consentimiento: Proceso de opt-in antes de implementar

Recomendamos revisar esta política periódicamente. La fecha de última actualización siempre aparece al final del documento para tu referencia.

Política de Privacidad